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Assistente de Operações

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Remoto íconeRemoto

Descrição da vaga

Você fará parte do time de Operações e irá fornecer atendimento aos clientes internos e externos, visando garantir alinhamento com os objetivos traçados pela área, com eficácia e excelência!

Responsabilidades e atribuições

·     Tratar, diariamente, todas as inconsistências geradas nos sistemas, reduzindo eventuais impactos e ruídos.

·     Elaborar e atualizar documentos diversos, como atas de reuniões e correspondências, apresentações em PowerPoint, relatórios operacionais e gerenciais, planilhas e formulários em Excel e demais documentos.

·     Manter constantemente atualizado o cadastro, contrato e documentação de clientes.

·     Resguardar e cuidar da confidencialidade das informações.

·     Realizar interface entre as áreas de Produtos, Atendimento, Comercial, Tecnologia e o cliente.

·     Realizar atendimento telefônico ou por e-mail aos clientes para solucionar dúvidas na contratação do produto, erros em registro de contrato, problemas sistêmicos, pontuais e rotineiros, garantido a efetividade do atendimento, SLA’s e a excelência no relacionamento com o cliente.

·     Registrar as informações dos atendimentos em sistema e/ou ferramenta de gerenciamento de contato, visando a formação de histórico para acompanhamento, análise de produtividade, gestão e melhoria nos processos.

·     Apoiar a área comercial no atendimento aos clientes, quando da realização de eventos específicos.

·     Fornecer apoio e orientação à equipe de atendimento, garantindo direcionamento e alinhamento necessário.

·     Descrever e propor métodos, rotinas e processos da área com foco em simplificação e agilidade nas atividades.

·     Garantir a excelência no relacionamento (interno e externo)

Requisitos e qualificações

Área de estudo: Administração de empresas, Economia, Tecnologia em Gestão de Qualidade, Engenharia, entre outros.

Conhecimento básico de informática (pacote MS Office). 

Agilidade na navegação e utilização de sistemas.

Informações adicionais

OBS: Trabalho remoto devido a pandemia, a empresa fornecerá todos os equipamentos.

Solução tem a nossa digital! 🔒

Somos uma empresa de tecnologia para negócios que há mais de 15 anos integra confiabilidade, segurança e eficiência aos ciclos de crédito e financiamento de veículos.


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Fomos certificados três vezes, em 2020, 2021 e em 2022, com o selo Great Place to Work®, que elege as melhores empresas para trabalhar com base em uma pesquisa de satisfação interna – e a nossa teve 94% de satisfação entre os colaboradores, uma das maiores notas do Brasil!


🏆 Também fomos premiados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar em São Paulo em 2020 e, no mesmo ano, estreamos no ranking das 30 Melhores Empresas de TI para trabalhar no Brasil e no top 100 das Melhores Pequenas Empresas.


Acreditamos que esse reconhecimento é fruto de uma cultura organizacional sólida, que prioriza o bem-estar e a evolução da nossa gente, o nosso ativo mais valioso. 💎



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